الإدارة العامة للعمليات هي القلب النابض لشرطة دبي ، وهي المرجعية الأولى في تلقي البلاغات والاستفسارات كافة، وتوفر لذلك الكثير من أرقام الهواتف التي تعمل على مدار الساعة ، تتحكم هذه الإدارة في جميع دوريات الشرطة عن بعد من خلال أجهزة إلكترونية ولاسلكية متحركة أو راجلة؛ بحرية أو جوية ، وهي المسؤولة عن جميع الأجهزة الإلكترونية ، واللاسلكية الخاصة بالقوة ، تقوم هذه الإدارة بتوفير الحماية الأمنية للمواقع التجارية والاجتماعية الهامة عن طريق نظام أمني متطور هو " نظام الإنذار المبكر " ، تمتد مهام الإدارة وخدماتها لتشمل الإمارات الشمالية الأخرى ، الذي يتولى مسؤولية تنسيق عمليات الإنقاذ البحري والجوي في دبي ، والإمارات الشمالية كما تقوم هذه الإدارة أيضاً بتعزيز التعاون والتنسيق مع لجان الطوارئ في مختلف الدوائر الحكومية والمحلية ؛ بما يضمن التعامل المناسب مع الحالات الطارئة بكافة أنواعها، وتمثل الإدارة العامة للعمليات حلقة وصل بين الإدارات العامة ومراكز الشرطة كافة، وذلك من خلال غرفة العمليات التي تحتوي على تجهيزات وتقنيات متطورة